Najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie widzisz odpowiedzi na swoje pytanie: Skontaktuj się z nami
1. Jak mogę zarezerwować wycieczkę lub obóz?
Rezerwacji można dokonać kontaktując się z nami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie. Nie prowadzimy rezerwacji ani płatności online – każdą ofertę ustalamy indywidualnie.
2. Czy mogę przygotować własny program wyjazdu?
Tak. Organizujemy również wycieczki i imprezy turystyczne według indywidualnych scenariuszy – dla szkół, zakładów pracy i grup zorganizowanych. Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.
3. Czy Biuro posiada gwarancję ubezpieczeniową i koncesję?
Tak. Posiadamy gwarancję ubezpieczeniową o nr GT 603/2024 w Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych Europa SA oraz Koncesję Organizatora Turystyki nr 003 wydaną przez Wojewodę Opolskiego.
4. Czy ceny w ofercie są ostateczne?
Ceny podane w materiałach informacyjnych mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena zależy od liczby uczestników, terminu wyjazdu, miejsca wyjazdu i zakresu świadczeń.
Zawsze przygotowujemy indywidualną kalkulację dla każdej grupy.
5. Czy nauczyciele i opiekunowie otrzymują wynagrodzenie?
Tak. W cenę wycieczki, obozów i kolonii możemy wkalkulować wynagrodzenie dla nauczycieli i opiekunów za organizację grupy i opiekę w trakcie trwania wyjazdu.
6. Czy Biuro realizuje Polski Bon Turystyczny?
Tak. Bonem turystycznym można opłacić każdą krajową imprezę turystyczną dla dzieci i młodzieży (wycieczki, kolonie, obozy, zimowiska, wczasy).
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie bonturystyczny.polska.travel.
7. Czy można otrzymać fakturę za wyjazd?
Tak. Wystawiamy faktury na osoby prywatne, szkoły i instytucje. W przypadku potrzeby wystawienia faktury prosimy o wcześniejszą informację.
8. Czy Biuro organizuje wyjazdy zagraniczne?
Tak. Posiadamy uprawnienia do organizowania imprez turystycznych w kraju i na terenie całej Europy.
9. Jakie autokary są dostępne?
Dysponujemy szeroką bazą pojazdów – od busów 8-, 18-, 23-, 27-osobowych po autokary 35-, 49-, 55-, 69- i 80-osobowe o wysokim standardzie.
10. Czy dzieci są objęte opieką medyczną podczas kolonii lub obozu?
Tak. W każdym obiekcie wypoczynkowym zapewniamy dostęp do pielęgniarki, ratownika medycznego lub lekarza zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Co w sytuacji, gdy dziecko zachoruje podczas wyjazdu?
W przypadku wystąpienia objawów choroby dziecko zostaje odizolowane i obejmuje je opieka medyczna. Rodzice zostają niezwłocznie poinformowani i – jeśli to konieczne – proszeni o odbiór dziecka.
12. Czy mogę otrzymać zdjęcia lub program wycieczki przed wyjazdem?
Tak. Po ustaleniu terminu i zakresu świadczeń przesyłamy program w formie elektronicznej lub drukowanej, często wraz z materiałami informacyjnymi dla rodziców i uczestników.
13. Czy Biuro współpracuje ze szkołami?
Tak. Od wielu lat organizujemy wycieczki szkolne, zielone szkoły, kolonie i obozy młodzieżowe.
Na życzenie nasz przedstawiciel może przyjechać do szkoły i poprowadzić spotkanie informacyjne dla rodziców.
14. Jakie dokumenty są wymagane przed wyjazdem dziecka?
Zazwyczaj wymagamy wypełnionej karty kwalifikacyjnej uczestnika wypoczynku oraz podpisanej zgody rodzica lub opiekuna prawnego. W przypadku wyjazdów zagranicznych może być konieczny ważny paszport lub dowód osobisty.
15. Jak mogę zgłosić uwagi lub reklamację?
Wszelkie uwagi, opinie lub reklamacje można przesłać na adres biuro@kormoran.net.pl.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.